Gestionnaire Back Office

Bausch + lomb recrute ! 

Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salariés), développe des traitements médicaux innovants présents dans plus de 100 pays.

Pour notre Service Client de Montpellier, nous recherchons un(e) : Gestionnaire Back Office – CDI

Poste basé à Montpellier - Présentiel

Profil hybride alliant rigueur, excellence opérationnelle et coordination transverse ; ce poste s'adresse à une personne appréciant la gestion et la fiabilité des données, la collaboration avec de multiples interlocuteurs et les environnements challengeant en constante évolution.

FINALITÉ DU POSTE

Sous la responsabilité du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez la fiabilité des données clients et la bonne implémentation des politiques commerciale. Vous contribuez à la performance opérationnelle de l'entreprise en coordonnant les parties prenantes concernées et en participant à l’amélioration continue des processus du backoffice.

MISSIONS PRINCIPALES

• Gestion des données : Assurer la création, la mise à jour et la fiabilité des données clients, produits, prix et autres données dans les systèmes (ERP, CRM, EDI, etc)
• Politiques commerciales : Coordonner la mise en œuvre et le suivi avec les équipes internes concernées (contrats, négociations, tarifs et autres conditions commerciales)
• Facturation : Piloter et optimiser les flux de données vers les plateformes de facturation électronique
• Litiges : Analyser les anomalies, coordonner leur résolution en identifiant leurs causes racines et mettre en œuvre des actions préventives
• Relation client : Répondre avec professionnalisme et réactivité aux demandes internes et externes
• Conformité : Veiller au respect des procédures internes ainsi qu'aux exigences réglementaires, notamment SOX, RGPD et autres règles de conformité applicables
• Amélioration continue : Participer activement aux projets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'automatisation

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et Expérience

• Expérience : Minimum 2 ans sur un rôle similaire.
• Langues : Maitrise de l’Anglais indispensable, la connaissance d’une autre langue est un plus
• Outils : Bonne maîtrise des outils de gestion : ERP, CRM, Ticketing, EDI, Excel
• Culture Tech : Aisance avec l’IA et l'automatisation de workflow.
• Projet / Analyse : Capacité à contribuer à des projets transverses et à des initiatives d'amélioration des processus.

Soft Skills

• Rigueur, précision et sens de l'organisation
• Recherche de l'excellence et exigence élevée en matière de qualité et de fiabilité du travail délivré
• Esprit analytique et approche orientée solutions
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés
• Esprit d'équipe. Attitude positive, proactive et orientée résultats
• Capacité à gérer la pression et les priorités dans un environnement dynamique et exigeant aux priorités multiples
• Curiosité, capacité d’apprentissage et volonté d’accompagner la transformation des processus

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Intégrer une entreprise internationale prestigieuse et dynamique
• Évoluer dans un environnement multi culturel mêlant expertise de la relation client et innovation.

Avantages proposés :

• Rémunération annuelle : 29 367€
• Primes sur objectifs
• Intéressement / Participation
• Restaurant d’entreprise
• Mutuelle et surcomplémentaire retraite
• Avantages CSE
• RTT
• Télétravail : 1 jour par semaine

Rejoignez-nous !